Leçon 7.3 — Clôturer une mission

Module 7 — L’application côté chauffeur

Objectif de la leçon : encoder les informations de fin de mission et clôturer une course.

Introduction

Dernière leçon de ce cours : comment un chauffeur clôture correctement une mission, en encodant les informations nécessaires à la facturation qui suivra côté back-office (voir Module 5).

Concept clé

À la fin d’une mission, plusieurs informations doivent être encodées :

Le temps d’attente supplémentaire, s’il y a lieu, qui sera facturé au client.
Les frais de parking éventuels, en euros.

Une fois ces informations encodées, le chauffeur clique sur « ENREGISTRER », puis sur « TERMINER » pour clôturer la mission.

> Callout — Attention aux paiements sur place > Certains clients doivent payer directement à la fin de la navette (voir l’option d’encaissement direct vue au Module 3, Leçon 3.2). Dans ce cas, l’application l’indique clairement en rouge à l’écran, pour que le chauffeur n’oublie pas de demander le règlement avant de terminer sa mission.

Une fois la mission « Terminée » (clic sur « TERMINER »), la réservation passe au statut T, et devient disponible pour la facturation côté administrateur.

Exemple

Samuel Russo arrive à destination avec son passager. Le client a dû patienter 15 minutes supplémentaires à l’aéroport en raison d’un vol retardé, et a également généré 13€ de frais de parking pendant l’attente. Samuel encode : - 15 minutes de temps d’attente supplémentaire, - 13€ de frais de parking.

Il clique sur « ENREGISTRER », vérifie que tout est correct, puis clique sur « TERMINER ». L’écran affichait, en rouge, que ce client devait payer directement la course — Samuel s’assure donc d’avoir bien encaissé le montant avant de clôturer.

La mission passe alors au statut T. Côté back-office, l’administrateur pourra désormais inclure cette mission dans une facture (voir Module 5, Leçon 5.1).

Captures d’écran

Encodage des kilomètres et frais en fin de mission

Clôture de la mission — Enregistrer puis Terminer

Alerte : le chauffeur doit encaisser ce client

Pratique

Sur une mission de test en cours, encodez un temps d’attente supplémentaire fictif (par exemple 10 minutes).
Encodez des frais de parking fictifs (par exemple 5€).
Cliquez sur « ENREGISTRER », puis sur « TERMINER ».
Vérifiez que le statut de la réservation est bien passé à « T ».

Clés à retenir

Le temps d’attente supplémentaire et les frais de parking s’encodent avant de clôturer la mission.
« ENREGISTRER » sauvegarde ces informations, « TERMINER » clôture définitivement la mission.
Un encadré rouge signale au chauffeur qu’un paiement doit être encaissé directement auprès du client.

Vers la suite

Vous maîtrisez maintenant le cycle complet d’une course, de la création d’une réservation à sa clôture sur le terrain. Il reste à voir comment adopter les bons réflexes professionnels au quotidien, et comment réagir face aux imprévus — c’est l’objet des deux dernières leçons de ce module.